La IA resuelve el volumen; los humanos protegen la marca. Diseñar la frontera entre ambos es la ventaja competitiva real..
Extraordinario el modelo 80/20. Me atrevo a agregar que aplica para todo, no solo para Customer Service.
Pues tienes razón, creo
Gracias por el esfuerzo de escribir semanalmente!! (Buen contenido)..
Gracias a ti por el esfuerzo de comentar! Se agradece!!
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