Cuando la IA reduce el coste marginal a cero, el valor se desplaza hacia lo que no puede ser automatizado. Pero no en toda la economía, ni para todas las marcas.
Yo creo que será una mezcla de recomendación ia, que bebe de recomendaciones humanas y de cierta reputación certificada. Pero sabiendo que seguiremos desarrollando relaciones emocionales con las marcas (dependiendo, claro, de las categorías de producto/servicio).
Qué gran lectura. Creo que lo de "Human Made" es un acierto, y que se podrá ver en breve.
Starbucks creo que ha tenido varias idas y venidas, y que Howard Schulz era su CEO más humanista. Pero al final, en la pregunta "¿estarías dispuest@ a pagar 4€ por café (por decir algo) para que el hostelero gane dignamente y no explote trabajadores?" no sé cuánta gente respondería que prefiere algo Human Made. Es muy de la nueva progresía. Queremos derechos (para los demás), pero hasta que invaden nuestros privilegios.
¿Volamos a un precio más caro a cambio de que los pilotos cobren un salario bueno? ¿Pagamos dignamente a los riders para que no se jueguen el pescuezo por la ciudad? No tengo ninguna postura ideológica radical en este tema, pero me da qué pensar de vez en cuando.
Creo que quien escoge Starbucks conscientemente (esto es muy US) sí señala “identidad” y busca “servicio humano”. La pregunta es cuántas veces preferirías pagar menos por un servicio automático (y café bueno :)
Ojo, que la tesis de Imas, no va de pagar adecuadamente el servicio para que haya salarios dignos, va de “presumir” que pago por algo escaso. Y va del sentido mimético de Girard (desear lo que otros desean y lo que no es fácil de obtener). Si te soy sincero, la tesis del artículo creo que la hemos tirado bien, pero hay flecos, flecos… en los flecos está el diablo :)
Gracias, Dario! Siempre anima recibir feedback como este. Te reconozco que este en particular nos ha llevado tiempo enfilar y hemos tenido dudas. Abrazo!
Un paso más allá... cómo decidirá un cliente entre dos bancos (o en cualquier categoría), ambos automatizados y humanizados donde es menester?
Yo creo que será una mezcla de recomendación ia, que bebe de recomendaciones humanas y de cierta reputación certificada. Pero sabiendo que seguiremos desarrollando relaciones emocionales con las marcas (dependiendo, claro, de las categorías de producto/servicio).
Qué gran lectura. Creo que lo de "Human Made" es un acierto, y que se podrá ver en breve.
Starbucks creo que ha tenido varias idas y venidas, y que Howard Schulz era su CEO más humanista. Pero al final, en la pregunta "¿estarías dispuest@ a pagar 4€ por café (por decir algo) para que el hostelero gane dignamente y no explote trabajadores?" no sé cuánta gente respondería que prefiere algo Human Made. Es muy de la nueva progresía. Queremos derechos (para los demás), pero hasta que invaden nuestros privilegios.
¿Volamos a un precio más caro a cambio de que los pilotos cobren un salario bueno? ¿Pagamos dignamente a los riders para que no se jueguen el pescuezo por la ciudad? No tengo ninguna postura ideológica radical en este tema, pero me da qué pensar de vez en cuando.
Creo que quien escoge Starbucks conscientemente (esto es muy US) sí señala “identidad” y busca “servicio humano”. La pregunta es cuántas veces preferirías pagar menos por un servicio automático (y café bueno :)
Ojo, que la tesis de Imas, no va de pagar adecuadamente el servicio para que haya salarios dignos, va de “presumir” que pago por algo escaso. Y va del sentido mimético de Girard (desear lo que otros desean y lo que no es fácil de obtener). Si te soy sincero, la tesis del artículo creo que la hemos tirado bien, pero hay flecos, flecos… en los flecos está el diablo :)
Brillante, Fernando y Carlos. Gracias por ponerle estructura a la intuición que muchos sentimos..
Gracias porque también me ayuda a ordenar la propuesta de valor en humano.io
De verdad, enhorabuena por este artículo, muy bueno.
Gracias por el feedback, Fran!
Los sigo y leo desde hace mucho tiempo, pero este artículo es la joya de la corona. Maravilloso.
Gracias, Dario! Siempre anima recibir feedback como este. Te reconozco que este en particular nos ha llevado tiempo enfilar y hemos tenido dudas. Abrazo!