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¿Será la publicidad en LLMs el nuevo Google Ads?
La publicidad llega a los chatbots de IA. ¿Minará la confianza que depositamos en estas herramientas el hecho de recibir anuncios?
 • Fernando Polo and Carlos Corredor
Gobernanza de la IA en tiempo real: una decisión de arquitectura.
Aceptar manualmente condiciones de servicio pierde sentido en la economía agéntica. Se impone un nuevo modelo donde el consentimiento viaje con los…
 • Fernando Polo and Carlos Corredor
¿Más por lo mismo o lo mismo por menos? El impacto de la IA en el presupuesto publicitario.
Las marcas que ganen en el nuevo campo de batalla publicitario no serán las que gasten menos, sino las que produzcan mejor con presupuestos comparables.
 • Fernando Polo
Retención de clientes: ¿puede la IA contener el abandono silencioso?
La IA agéntica aborda el problema del "silente churn", redefiniendo los límites de lo que es posible a la hora de combatir la pérdida de clientes.
 • Fernando Polo and Carlos Corredor
¿Nos quitará el trabajo la IA?
La IA no ha venido a quitarnos el trabajo. Al menos no de manera inmediata, por mucho que las empresas de software susurren a los CEOs para vender sus…
 • Fernando Polo and Carlos Corredor
80/20: el equilibrio IA y agente humano en Customer Service.
La IA resuelve el volumen; los humanos protegen la marca. Diseñar la frontera entre ambos es la ventaja competitiva real..
 • Fernando Polo and Carlos Corredor
Brand-as-API: la Marca que susurraba a las IAs.
Los LLMs ya están reescribiendo la identidad de nuestras marcas sin pedir permiso. Esto no va sólo de GEO -SEO evolucionado-: las implicaciones se…
 • Fernando Polo and Carlos Corredor
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Inteligencia Artificial en Marketing, Comunicación y Experiencia de cliente. Lecturas escogidas y reflexiones con hilo fino, para profesionales exigentes. En tu buzón, domingo sí, domingo no.
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